Artikel 1. Identificatie
De XPR.IMMO-service is een hulpmiddel dat u ter beschikking wordt gesteld door het bedrijf [XXX], met geregistreerd kantoor [XXX], ingeschreven in het KvK onder nummer [XXX] (website: [XXX]; e-mail: [XXX]).
Het gaat om een online platform dat:
- gebruikers die onroerendgoeddeskundigen zijn in staat stelt om onroerendgoedexpertiserapporten op te stellen, eigendommen te evalueren en toegang te krijgen tot een reeks digitale diensten bestemd voor onroerendgoedprofessionals
- particuliere gebruikers in staat stelt in contact te worden gebracht met een onroerendgoeddeskundige om hem/haar een expertise op te dragen. XPR.IMMO brengt een netwerk van deskundigen samen dat het gehele Belgische grondgebied dekt en alle certificeringen omvat die op Belgisch, Europees en internationaal niveau worden erkend (met name RICS en TEGOVA). Deze benadering stelt elke gebruiker in staat een lokale deskundige te vinden met de juiste accreditaties voor zijn/haar behoeften, of het nu gaat om een krediet, erfenis, schenking, scheiding, belastingaangifte, IFRS-rapport, gerechtelijke expertise, technisch advies of gewoon een schatting voorafgaand aan verkoop.
De oplossing integreert verschillende innovatieve hulpmiddelen (automatische kaartweergave, berekeningen, kunstmatige intelligentie, vergelijkingspunten, Febelfin-model, QR-code naar een dataroom, enz.) om uw procedures te vergemakkelijken en de efficiëntie van het platform voortdurend te verbeteren.
Het platform vermeldt ook de belangrijkste banken die actief zijn op de onroerendgoedmarkt, evenals gespecialiseerde organisaties zoals Expertym, De Crombrugghe of CABOLEX, en Belgische onroerendgoedkamers zoals CIBEX, ABEX, KAVEX en BELGAVAL.
Het bedrijf XPR.IMMO is geen onroerendgoedprofessional en verleent geen expertiseservice onder eigen naam. Zijn rol is uitsluitend technisch en bestaat uit het vergemakkelijken van contacten tussen particulieren en deskundigen en het vergemakkelijken van het maken, beheren en delen van rapporten door deskundigen. De onroerendgoeddeskundige draagt de volledige en exclusieve verantwoordelijkheid voor de informatie in zijn rapporten.
Verzoeken om onroerendgoedadviezen, evenals alle verzoeken die niet betrekking hebben op het maken en beheren van gebruikersaccounts, moeten primair aan de betrokken deskundige worden gericht.
Artikel 2. Definities
2.1. XPR.IMMO: het eerder genoemde bedrijf XPR.IMMO;
2.2. Account: de persoonlijke interface die een gebruiker via het platform heeft en waarmee hij/zij toegang kan krijgen tot het platform, de functies ervan kan gebruiken en zijn/haar gegevens kan beheren;
2.3. Voorwaarden: de bepalingen in dit document (inclusief algemene en gebruiksvoorwaarden), evenals alle bijlagen die integraal deel uitmaken;
2.4. Indirecte schade: Indirecte schade zijn de directe gevolgen van directe schade. Zonder dat deze lijst uitputtend is, omvat deze schade alle financieel of commercieel nadeel, verlies van cliënten of kansen, verlies van spaargeld of winsten, aantasting van het merk, verhoogde kosten en overhead, vertraging of verstoring van de planning van projecten of activiteiten van de gebruiker, evenals verlies van gegevens of gevolgen daarvan. 2.5. Overmacht: Naast de omstandigheden die normaal door doctrine en rechtbanken worden erkend, vormen de volgende omstandigheden gevallen van overmacht: overstromingen, gehele of gedeeltelijke stakingen, met name van postdiensten en transport- en/of communicatiemiddelen, lockdowns, epidemieën, pandemieën, natuurrampen, terroristische aanslagen, oorlogen, spanningspieken en elektrische schokken, elektromagnetische schokken, onweersbuien, zonnige straling afkomstig van zonnestormuitbarstingen, storingen in koelsystemen en computerapparatuur, blokkades en vertraagde elektronische communicatienetwerken, virussen, computerhacks inclusief denial of service-aanvallen, en meer in het algemeen elk onvoorzien feit voor de partijen.
2.6. Platform: het online Software as a service-hulpmiddel van XPR.IMMO via de webinterface, inclusief deze interface;
2.7. Partij: verwijst zonder onderscheid naar een van de partijen bij deze voorwaarden;
2.8. Partijen: de verschillende partijen bij deze voorwaarden;
2.9. Deskundige: gebruiker van het platform die een erkende onroerendgoedprofessional is, verbonden aan een organisatie (of die als eigen organisatie optreedt), en onroerendgoedbeoordelingen opstelt.
2.10. Organisatie: entiteit (rechtsperson of zelfstandige ondernemer) die een of meer deskundigen groepeert en het platform gebruikt om de verdeling en uitvoering van onroerendgoedbeoordelingen te beheren.
2.11. Verzoeker: elke fysieke of rechtspersoon die een account op het platform heeft en het platform in niet-professionele hoedanigheid gebruikt om in contact te worden gebracht met een deskundige of organisatie en deze een expertise op te dragen.
2.12. Gebruiker: verwijst zonder onderscheid naar elke organisatie, elke deskundige of elke verzoeker met een account op het XPR.IMMO-platform.
2.13. Klant: elke fysieke of rechtspersoon die rechtstreeks contact opneemt met een organisatie of deskundige voor het opstellen van een onroerendgoedrapport of ander expertiseservice. De klant heeft geen directe toegang tot het platform en werkt uitsluitend met de betrokken organisatie of deskundige.
Tenzij anders aangegeven, omvatten meervoudsvormen enkelvoudsvormen en omgekeerd.
Termen die niet zijn gedefinieerd worden begrepen in hun normale betekenis.
Artikel 3. Doelstelling
3.1. Deze voorwaarden bepalen hoe de gebruiker het XPR.IMMO-platform kan raadplegen en gebruiken.
3.2. Deze voorwaarden bepalen niet de relatie die rechtstreeks tussen de klant en de organisatie/deskundige ontstaat. XPR.IMMO is op geen enkele manier betrokken bij de contractuele, financiële of technische relatie tussen de klant en de organisatie/deskundige.
3.3. Deze voorwaarden bepalen niet de relatie die rechtstreeks tussen de verzoeker en de organisatie/deskundige ontstaat nadat deze via het platform in contact zijn gebracht. XPR.IMMO is op geen andere manier betrokken bij de contractuele, financiële of technische relatie tussen de verzoeker en de organisatie/deskundige dan voor de betaling aan de organisatie/deskundige van het verdiende bedrag voor het uitvoeren van een expertise. 3.4. XPR.IMMO verleent geen expertiseservice voor onroerend goed onder eigen naam.
3.5. De organisatie en deskundige blijven volledig verantwoordelijk voor de diensten die zij via het platform aan hun klanten en verzoekers aanbieden, evenals voor het volledig beheer van hun activiteiten, inclusief logistieke, commerciële, marketing-, boekhouding-, financiële en juridische aspecten.
Artikel 4. Toepassing van deze voorwaarden
4.1. Door zich op het platform in te schrijven, erkent de gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en accepteert zonder voorbehoud alle bepalingen ervan door het daartoe voorziene selectievakje aan te vinken.
4.2. Door dus op het vakje "Ik heb kennis genomen van de algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden" te klikken, erkent de gebruiker in zijn/haar eigen naam en voor zijn/haar rekening en/of namens de organisatie die hij/zij vertegenwoordigt:
• kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze uitdrukkelijk te accepteren;
• deze te allen tijde en in alle omstandigheden na hun aanvaarding na te leven;
• zich volledig bewust te zijn van zijn/haar verplichtingen en de daaruit voortvloeiende verantwoordelijkheden.
4.3. Toegang tot het platform is afhankelijk van de voorafgaande aanvaarding van deze voorwaarden bij registratie.
4.4. De gebruiker verklaart en garandeert de juridische capaciteit te hebben om een contract aan te gaan en, indien hij/zij een bedrijf of ander rechtspersoon vertegenwoordigt, bevoegd te zijn om namens en voor rekening van dat bedrijf of die rechtspersoon op te treden.
Artikel 5. Wijziging van deze voorwaarden
5.1. De voorwaarden kunnen op elk moment door XPR.IMMO zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
5.2. Elke wijziging wordt per e-mail of rechtstreeks via een bericht op het platform aan de gebruiker meegedeeld, of op de wijze die XPR.IMMO het meest geschikt acht. Indien de gebruiker niet reageert, treedt de wijziging 30 dagen na deze kennisgeving in werking.
5.3. De gebruiker is vrij zich in de genoemde periode van de service af te melden als de gewijzigde voorwaarden hem/haar niet bevallen. Dit afmelden geeft geen recht op terugbetaling van reeds gekochte en niet gebruikte tegoed. Indien hij/zij zich niet afmeldt na een periode van 30 dagen, wordt geacht deze zonder voorbehoud de nieuwe versie van de voorwaarden te accepteren.
Artikel 6. Beschrijving van diensten aangeboden aan organisaties en deskundigen
6.1. Generatie van rapporten, analyses en documenten
6.1.1. Via het platform kunnen organisaties en deskundigen automatisch rapporten, analyses en andere documenten genereren op basis van:
• gegevens verstrekt door de gebruiker (organisatie en/of deskundige en, waar van toepassing, door zijn/haar klanten/verzoekers), openbare onroerendgoedgegevens verzameld door XPR.IMMO, met name via zijn kunstmachine-intelligentiemodule, met betrekking tot identieke of, bij gebrek daaraan, vergelijkbare goederen (locatie, kenmerken, staat, marktomstandigheden),
• en interne algoritmische en statistische verwerkingen.
6.1.2. De organisatie is houder van het account op het platform. Zij bepaalt vervolgens de deskundige(n) die deel uitmaken van haar organisatie en kan/kunnen het door de organisatie bestelde tegoed gebruiken.
6.1.3. De organisatie is verantwoordelijk voor het gebruik van het platform door haar deskundigen.
6.1.4. XPR. IMMO is geen partij bij de relatie tussen de organisatie/deskundige en zijn klant. XPR.IMMO stelt het platform eenvoudig ter beschikking van de organisatie/deskundige.
6.1.5. XPR.IMMO stelt organisaties en hun deskundigen een hulpmiddel ter beschikking om het genereren van deskundigheid te vergemakkelijken, bedoeld om deze laatsten bij het schrijven van hun rapporten bij te staan. De gegenereerde documenten worden automatisch opgesteld, zonder voorafgaande controle of menselijke validatie door XPR.IMMO. Dit hulpmiddel vormt eenvoudig een technische ondersteuning en vervangt in geen geval de analyse, het oordeel of de professionele verantwoordelijkheid van de organisatie en haar deskundigen.
6.1.6. XPR.IMMO garandeert niet de juistheid, volledigheid of actualiteit van de gegevens die voor het genereren van documenten worden gebruikt.
6.1.7. De organisatie en haar deskundigen blijven volledig verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit en conformiteit van de rapporten die zij met het hulpmiddel produceren. Het is hun taak om vóór verzending of gebruik de volledige inhoud door te nemen, te verifiëren en goed te keuren.
6.1.8. De deskundige verbindt zich ertoe zich aan al zijn professionele, wettelijke en ethische verplichtingen te houden en alleen de volledige verantwoordelijkheid op zich te nemen voor de gevolgen van het gebruik van de rapporten of deskundigheden die hij opstelt.
6.1.9. De persoonlijke gegevens van de klant die voor het genereren van rapporten worden verwerkt, worden door de deskundige alleen gebruikt voor het produceren van het aangevraagde document en worden niet aan derden doorgegeven.
6.1.10. De organisatie en/of deskundige is alleen verantwoordelijk voor de interpretatie en het gebruik dat hij van de gegenereerde documenten maakt, evenals de gevolgen daarvan.
6.1.11. De deskundige zal XPR.IMMO vrijwaren van alle vorderingen van de klant, verzoeker of derden over de inhoud van het rapport.
6.2. Gebruik van een algoritmische kunstmachine-intelligentiemodule
6.2.1. Het platform integreert een algoritmische kunstmachine-intelligentiemodule bedoeld om informatie uit openbare bronnen in te verzamelen, samen te voegen en te analyseren, met name met betrekking tot prijzen van onroerendgoedverkopen. Dit hulpmiddel wordt ter beschikking gesteld van organisaties en haar deskundigen.
6.2.2. Dit module heeft als enig doel de rapporten, analyses en andere documenten die via het platform voor gebruikers worden gegenereerd, in te voeden.
6.2.3. De verwerkte gegevens worden uitsluitend uit bronnen gehaald die als openbaar worden beschouwd, en XPR.IMMO aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor hun juistheid, actualiteit of volledigheid.
6.2.4. Vertrouwelijke informatie verstrekt door de gebruiker in het kader van het gebruik van het platform (inclusief die met betrekking tot verzoekers in deskundigheidsrapporten) wordt in geen geval gebruikt om deze kunstmachine-intelligentiemodule in te voeden, op te leiden of te verbeteren. Zij wordt alleen gebruikt voor de opstelling van documenten die uitdrukkelijk door de gebruiker zijn aangevraagd.
De gebruiker erkent dat de informatie van deze module geen expertise op het gebied van onroerend goed vormt in de wettelijke zin en dat het zijn taak is om de relevantie en juistheid van de gegevens vóór professioneel gebruik te verifiëren.
6.2.6. XPR.IMMO wijst alle verantwoordelijkheid af voor schade, rechtstreeks of indirect, voortvloeiend uit het gebruik van door deze module verzamelde of geanalyseerde gegevens.
Artikel 7. Beschrijving van diensten voor verzoekers
7.1. XPR.IMMO stelt het platform ter beschikking van verzoekers zodat zij in contact kunnen worden gebracht met een organisatie of deskundige. Het platform vergemakkelijkt het maken van contact, communicatie en beheer van deskundigheidsverzoeken tussen de verzoeker en de organisaties en hun deskundigen.
7.2. XPR.IMMO beperkt zich tot het verstrekken van een technisch hulpmiddel dat dit contact en de betaling van het expertiseprijs aan de deskundige of organisatie mogelijk maakt.
XPR.IMMO is geen partij bij de contractuele relatie tussen de verzoeker en de organisatie/deskundige en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de kwaliteit, conformiteit of resultaten van de diensten die door deze laatsten worden verleend.
7.3. In overeenstemming met verordening (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) worden deskundigen op de site weergegeven en ingerangschikt volgens objectieve en transparante criteria, voornamelijk gebaseerd op hun aangegeven openingstijden en geografische nabijheid ten opzichte van de locatie aangegeven door de verzoeker, waarbij deskundigen die het dichtst bij zijn voorrang krijgen.
Deze classificatie vormt noch een gepersonaliseerde aanbeveling noch een kwalitatieve beoordeling van deskundigen en wordt niet beïnvloed door betalingen, commerciële partnerships of financiële voordelen.
Artikel 8. Betalingsmodaliteiten en facturering
A) Gebruik van het platform door de organisatie/deskundige:
8.1. Creditsysteem en pakketten
8.1.1. Het gebruik van het platform door organisaties en deskundigen is afhankelijk van het gebruik van tegoed.
8.1.2. Elk gebruik van een service door de organisatie/deskundige leidt tot aftrek van het bijbehorende aantal tegoedpunten, totdat het beschikbare saldo is uitgeput.
8.1.3. Tegoed wordt verkregen door het kopen van pakketten die door het platform worden verhandeld en op de dag van de bestelling op de site worden beschreven.
8.1.4. De aankoop van tegoed gebeurt als eenmalige transactie.
8.1.5. Geen abonnement, stilzwijgende hernieuwing of terugkerende inning is gekoppeld aan de aankoop van tegoed.
8.1.6. De beschikbare tegoedpakketten, hun kenmerken en prijzen worden op het moment van aankoop op het platform aangegeven.
8.1.7. Prijzen worden uitgedrukt in euro's (EUR) en zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld.
8.1.8. De geldende prijzen zijn die van de dag van de bestelling. Het platform behoudt zich het recht voor toekomstige tarieven te wijzigen. Reeds verkregen tegoedpunten kunnen overeenkomstig de voorwaarden geldend op de dag van aankoop worden gebruikt.
Geldigheidsduur van tegoed
8.2.1. Tenzij anders bepaald bij bestelling, is tegoed twee (2) jaar na de aankoopdatum geldig.
8.2.2. Na deze periode zal ongebruikt tegoed automatisch ongeldig worden en voorgoed verloren gaan, zonder dat enige terugbetaling kan worden geëist.
8.2.3. XPR.IMMO behoudt zich echter het recht voor, naar eigen goeddunken, de gebruiker twee (2) maanden voor afloop van het tegoed in te lichten over de mogelijkheid de geldigheidsperiode met nog eens (1) jaar te verlengen.
8.2.4. Deze mogelijkheid vormt een eenvoudige optie voor XPR.IMMO, zonder verplichting zijdens XPR.IMMO. De gebruiker kan uit het feit dat deze mogelijkheid wel of niet aan hem/haar wordt geboden geen rechten of vorderingen afleiden.
8.3. Voorwaarden voor tegoedgebruik
8.3.1. Tegoed is gekoppeld aan de account van de gebruiker die de aankoop heeft gedaan en kan niet aan derden worden overgedragen, afgestaan of doorverkocht, tenzij voor bepaalde pakketten anders uitdrukkelijk is bepaald.
8.3.2. Tegoed is uitsluitend bestemd voor gebruik van het XPR.IMMO-platform door de organisatie/deskundige. Elk misbruik, frauduleus of strijdig met deze voorwaarden kan leiden tot schorsing of verwijdering van het account van de gebruiker, zonder terugbetaling van resterend tegoed.
8.4. Betaling en facturering
8.4.1. Betaling van tegoed en pakketten vindt plaats op het moment van bestelling, via de betalingsmiddelen die op het platform beschikbaar zijn.
8.4.2. De bestelling geldt als definitief pas nadat het platform de prijs daadwerkelijk heeft ontvangen.
8.4.3. Een factuur wordt na betaalvalidatie opgesteld en ter beschikking van de gebruiker gesteld.
8.4.4. Online betaling van bestellingen geschiedt uitsluitend via de betalingsserviceprovider Stripe. Door over te gaan tot betaling erkent de gebruiker dat transacties worden verwerkt overeenkomstig de algemene voorwaarden van Stripe, waaraan hij/zij verklaart zich te houden.
8.4.5. XPR. IMMO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige storing, fout, vertraging, betalingsweigering, beveiligingslacune, onderbreking van service of enig ander incident dat kan worden toegeschreven aan Stripe of betalingsnetwerken.
8.4.6. Door de online betalingsservice te gebruiken, accepteert de gebruiker dat XPR. IMMO van alle verantwoordelijkheid is ontheven met betrekking tot betalingsverwerking, transactiebeveiliging en alle directe of indirecte gevolgen van het gebruik van Stripe.
8.5. Herroepingsrecht deskundige/organisatie
8.5.1. Deskundigen en organisaties treden uitsluitend op voor professionele doeleinden en kunnen in geen geval als consument in de zin van de Belgische wetboek van economisch recht worden beschouwd. Als zodanig hebben zij geen recht op herroeping voorzien voor consumenten.
B) Betaling voor expertise door de verzoeker
Prijs
8.6.1. Het aanmaken van een gebruikersaccount op het platform is volledig gratis voor de verzoeker. Geen vergoeding wordt aan de verzoeker in rekening gebracht voor opening, onderhoud of gebruik van zijn/haar account.
8.6.2. De onroerendgoedexpertiseprestaties op het platform worden door de deskundige tegen de prijs uitgevoerd die duidelijk op de site wordt weergegeven op het moment van bestelling door de verzoeker. De geldende prijs is die op het moment van bevestiging van de bestelling door de verzoeker.
8.6.3. Prijzen worden in euro's aangegeven, exclusief BTW tenzij anders vermeld.
8.7. Betaling van prestaties via het platform
8.7.1. Elke bestelling voor expertise moet volledig door de verzoeker worden betaald op het moment van bestelling, rechtstreeks op het platform, via de veilige betalingsoplossingen die beschikbaar zijn.
8.7.2. Geen directe betaling tussen de verzoeker en de deskundige/organisatie is buiten het platform toegestaan. Elke poging het betalingssysteem te omzeilen kan leiden tot schorsing of intrekking van de gebruikersaccount.
8.8. Rol van het platform in de transactie
8.8.1. Het platform fungeert uitsluitend als technische tussenschakel waardoor:
• contacten tussen particulieren en deskundigen worden mogelijk gemaakt,
• betaling wordt beheerd en verwerkt,
• geldmiddelen worden doorgegeven aan de deskundige/organisatie.
8.8.2. Het platform is noch verkoper noch serviceprovider voor de deskundigheid.
8.8.3. De bestelling van de verzoeker wordt pas gevalideerd nadat betaling is gedaan.
8.9. Herroepingsrecht verzoeker
8.9.1. Indien de verzoeker consument is in de zin van het Belgisch wetboek van economisch recht, heeft hij/zij een termijn van veertien (14) dagen om het platform in kennis te stellen van zijn/haar beslissing zich van de bestelling van een expertise terug te trekken.
De dag van de bestelling van de expertise vormt het beginpunt van deze termijn van veertien (14) dagen.
8.9.2. De verzoeker stelt het platform vóór het einde van de herroepingstermijn in kennis van zijn/haar beslissing zich terug te trekken door per e-mail naar het adres ……………………… een schrijven te sturen waarin zonder twijfel zijn/haar beslissing tot terugtrekking wordt vermeld.
Om zijn/haar beslissing tot terugtrekking in te dienen, kan de verzoeker gebruik maken van het herroepingsformuliertemplaat in bijlage 2 van het Belgisch wetboek van economisch recht, beschikbaar online op het volgende adres: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf.
8.9.3. In geval van terugtrekking voert XPR.IMMO de terugbetaling van de betaalde prijs uit binnen veertien (14) dagen na kennisgeving door de verzoeker van zijn/haar wil tot terugtrekking.
Tenzij uitdrukkelijk andersluidend akkoord, voert XPR.IMMO de terugbetaling uit met hetzelfde betalingsmiddel als dat door de verzoeker voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt.
De verzoeker kan zijn/haar herroepingsrecht echter niet uitoefenen:
• nadat de expertise volledig is uitgevoerd als de uitvoering met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de verzoeker is gestart, die ook heeft erkend dat hij/zij zijn/haar herroepingsrecht verliest zodra het contract door de deskundige/organisatie volledig is uitgevoerd.
• zodra de expertise digitale inhoud vormt die niet op een materiële drager wordt geleverd in de zin van artikel VI.53, 13° van het Belgisch wetboek van economisch recht;
C) Betaling van de deskundige/organisatie
8.10. Voor elke bestelling geplaatst door een verzoeker, int het platform de prijs van de expertise van de verzoeker, zoals aangegeven op het moment van bestelling op de site xpr.immo.
Het platform stelt de prijs van de expertise vrijelijk vast.
Het stelt elke voorgenomen prijswijziging minstens 15 werkdagen vooraf in kennis, zodat de deskundige/organisatie desgewenst zijn/haar account op het platform kan deactiveren.
8.11. Het platform betaalt vervolgens de expertiseprijs aan de deskundige, na aftrek van zijn/haar commissie van X% van de expertiseprijs, volgens de volgende procedure:
De deskundige beschikt over een persoonlijke ruimte op het platform waarmee hij/zij alle deskundigheden kan raadplegen die door particulieren aan hem/haar zijn opgedragen, evenals hun status (in afwachting, in uitvoering, voltooid).
Aan het einde van elke maand stelt de deskundige een factuur op voor het platform, overeenkomstig alle tijdens de afgelopen maand op het platform opgedragen, uitgevoerde en goedgekeurde deskundigheden.
Het platform betaalt het bedrag verschuldigd aan de deskundige binnen 60 dagen na ontvangst van de factuur.
8.12. Indien de verzoeker zijn herroepingsrecht uitoefent, zal "geannuleerd" naast de expertise in de persoonlijke ruimte van de deskundige op het platform worden aangegeven.
Indien de geannuleerde expertise niet door de deskundige is uitgevoerd, zorgt het platform voor terugbetaling van de verzoeker en wordt de expertise niet door de deskundige aan het platform gefactureerd.
Indien de verzoeker zich terugtrekt nadat de expertise is uitgevoerd, betaalt het platform de expertise niet aan de verzoeker terug en verantwoordt de deskundige de expertise in zijn/haar factuur.
Artikel 9. Verplichtingen van gebruikers
9.1. Een gebruikersaccount is strikt persoonlijk en kan niet met derden worden gedeeld. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker alle nodige maatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid van de toegang tot zijn/haar account te waarborgen.
9.2. Bij inschrijving moet de gebruiker een gebruikersnaam en wachtwoord kiezen om toegang tot de service te krijgen. Om de vertrouwelijkheid en beveiliging van de service te waarborgen, moet de gebruiker zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord zodanig gebruiken dat deze vertrouwelijk blijven. Met name mag de gebruiker zijn/haar gebruikersnaam en/of wachtwoord niet aan iemand doorgeven.
9.3. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de bescherming van de vertrouwelijkheid en beveiliging van zijn/haar gebruikersnaam, wachtwoord en aanmelding. De gebruiker mag geen eenvoudig wachtwoord gebruiken (bijvoorbeeld: 123456), moet het wachtwoord regelmatig wijzigen om een hoog beveiligingsniveau te garanderen en moet alle software die hij/zij gebruikt om tot het platform toegang te krijgen, up-to-date houden (besturingssysteem, antivirus, browser...).
9.4. Wanneer de gebruiker zijn wachtwoord vergeet, kan hij/zij het opnieuw instellen.
9.5. Elk gebruik van de service met behulp van zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord wordt geacht door de gebruiker zelf te zijn gedaan.
9.6. Indien een derde zijn/haar gebruikersnaam en/of wachtwoord gebruikt, moet de gebruiker dit onmiddellijk aan XPR.IMMO melden.
9.7. De gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van het platform en alle acties op de site met zijn/haar gebruikersnaam, tenzij het account na afmelding of na kennisgeving aan XPR.IMMO van misbruik van het account is gebruikt.
9.8. XPR.IMMO behoudt zich het recht voor de toegang tot het platform te weigeren of een account te sluiten als een gebruiker enige toepasselijke wet of bepaling van deze voorwaarden schendt of gedrag vertoont dat het goed functioneren van het platform en de bescherming van andere gebruikers en hun gegevens in gevaar brengt. In voorkomend geval kan weigering van toegang betrekking hebben op een bepaald IP-adres of MAC-adres.
9.9. Gebruikers gebruiken het platform en de bijbehorende diensten op dezelfde manier als een normaal voorzichtig en zorgvuldig persoon zou gebruiken, in overeenstemming met wetten, voorwaarden en goed gedrag. De gebruiker verbindt zich eerlijk, loyaal en te goeder trouw te handelen, zowel bij het gebruik van de service als in relaties die hij/zij mogelijk met andere gebruikers aangaat.
9.10. Het toevoegen van informatie aan het platform door de gebruiker leidt niet tot overdracht van eigendom of gebruiksrechten ten gunste van XPR.IMMO. XPR.IMMO blijft echter eigenaar van de gegevens die zij zelf aan het platform heeft geleverd, evenals van de deskundigheidsrapporten die zij heeft gegenereerd.
9.11. De gebruiker is alleen verantwoordelijk voor de informatie die hij/zij op het platform indient en publiceert. Het is ook de verantwoordelijkheid van de gebruiker de juistheid, volledigheid en relevantie van de door zijn/haar personeel en andere teamleden gepubliceerde informatie te controleren. XPR.IMMO handelt met betrekking tot deze gegevens als eenvoudige "host". XPR.IMMO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiend uit onnauwkeurigheden of omissies in de door gebruikers verstrekte informatie.
9.12. Bij het gebruik van de service verbindt de gebruiker zich ook tot:
• Respect voor de privacy van anderen;
• Respect voor de rechten van derden, met name hun intellectuele eigendomsrechten;
• Het vertrouwelijk karakter van gegevens waarop hij/zij via de service toegang heeft, respecteren;
• Zich van het invoeren van kwaadaardige, beledigende, opzettelijk misleidende, onwettige en/of ongepaste berichten, informatie of gegevens onthouden;
• De identiteit van andere servicegebruikers niet usurperen;
• Het functioneren van de service op geen enkele manier verstoren of hinderen;
Niet proberen ongeautoriseerde toegang tot de service of aan haar gekoppelde systemen of netwerken te verkrijgen of gegevens te onderscheppen;
• Andere gebruikers niet lastigvallen (in het bijzonder door het verzenden van ongevraagde berichten);
• De conformiteit van de service en de transacties die het via het platform uitvoert met betrekking tot geldende wettelijke en regelgevingsbepalingen verifiëren en erkent dat XPR.IMMO in geen geval aansprakelijk kan worden gesteld in geval van schending van deze regelgeving daarvoor.
Artikel 10. Verplichtingen van XPR.IMMO
10.1. XPR.IMMO doet zijn best het goed functioneren en de toegang tot het platform 24 uur per dag, 7 dagen per week te waarborgen.
10.2. De gebruiker begrijpt en accepteert echter dat het platform om technische redenen, met name bij updates of onderhoud, soms tijdelijk ontoegankelijk is. De gebruiker is zich ook bewust van het feit dat een technisch probleem, zoals een virus, een computerfout of een schadelijke indringing bij het gebruik van het platform, niet volledig kan worden uitgesloten. XPR.IMMO wijst alle verantwoordelijkheid af voor alle ongemakken of schade die aan derden kunnen worden toegeschreven, zoals, maar niet beperkt tot:
• geen, onderbreking of traagheid van internetverbinding of traagheid van server of ander element van computerapparatuur,
• externe inbreuk of aanwezigheid van computervirussen verspreid via internet of op een ander middel, evenals alle gevolgen daarvan op de server of ander element van computerapparatuur,
• poging tot fraude via phishing (of ander middel),
• afleiding of diefstal van informatie,
• computercrash,
• gedeeltelijke of volledige, tijdelijke of permanente onderbreking van het platform vanwege een derde.
10.3. In geval van computerincident dat de hosting van het platform en bijbehorende bestanden beïnvloedt, doet XPR.IMMO zijn best een eerdere versie van het platform en de bestanden te herstellen. Het is echter aan de gebruiker zich regelmatig, in overeenstemming met de stand der techniek, van zijn/haar eigen bestanden en gegevens een back-up in te stellen.
Artikel 11. Hosting van gegevens door XPR.IMMO
11.1. Voor gegevens die door gebruikers aan het platform zijn verstrekt, fungeert XPR.IMMO als host in de zin van artikel XII.19 §1 van het Belgisch wetboek van economisch recht en in de zin van de richtlijn van 8 juni 2000 nr. 2000/31/EG genoemde "e-commerce". XPR.IMMO oefent dus geen controle uit op de via het platform gehoste en verzonden inhoud en is vrijgesteld van alle verantwoordelijkheid met betrekking tot de kwaliteit van deze inhoud.
11.2. De gebruiker is alleen verantwoordelijk voor de inhoud van de bij het aanmaken van een account, het beheren van zijn/haar account of het gebruik van het platform verstrekte informatie. Hij/zij ontheft XPR.IMMO van alle verantwoordelijkheid en vergoeding, voor zover nodig, voor alle vorderingen die door andere gebruikers of derden tegen XPR.IMMO kunnen worden ingediend.
Artikel 12. Vertrouwelijkheid en toegang tot informatie
12.1. Vertrouwelijkheid
12.1.1. Informatie van welke aard ook, inclusief persoonlijke gegevens, gepubliceerd op het platform en/of uitgewisseld in het kader van de service, is strikt vertrouwelijk (deze informatie wordt hierna aangeduid als "vertrouwelijke informatie").
12.1.2. De gebruiker verbindt zich tot het waarborgen van de vertrouwelijkheid van vertrouwelijke informatie en tot beperking van de toegang tot alleen die personen die onder zijn/haar directe verantwoordelijkheid vallen (werknemers of agenten, enz.) en/of personen met wie hij/zij moet samenwerken (onderaannemers, deskundigen, advocaten, enz.) die door een vertrouwelijkheidsverplichting minstens even bindend als die in deze voorwaarden worden gebonden.
12.1.3. De gebruiker verbindt zich de derden op de hoogte te stellen van het persoonlijke karakter van vertrouwelijke informatie en deze personen opdracht te geven deze overeenkomstig de bepalingen van dit artikel te behandelen.
12.1.4. Dit artikel is gedurende de gehele looptijd van deze voorwaarden van toepassing en blijft vijf (5) jaar na beëindiging van kracht.
12.1.5. XPR.IMMO zal zich inspannen alle passende technische en organisatorische voorzorgsmaatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid te beschermen en de veiligheid van het platform en alle gegevens te waarborgen. XPR.IMMO zal ook, in het bijzonder, maatregelen treffen om vernietiging, verlies, verandering, ongeautoriseerde openbaarmaking van persoonlijke gegevens die zijn doorgegeven, opgeslagen of op andere wijze zijn verwerkt, of ongeautoriseerde toegang tot dergelijke gegevens, hetzij per ongeluk hetzij onwettig, te voorkomen.
12.2. Toegang tot informatie
De informatie die door de gebruiker op het platform is opgeslagen, is zichtbaar voor:
• Leden van het XPR.IMMO-team om technische ondersteuning te bieden. Zij verbinden zich ertoe de informatie niet openbaar te maken en het vertrouwelijk karakter ervan te respecteren;
• Gebruikers behorend tot zijn/haar organisatie, aan wie hij/zij toegang tot deze informatie heeft verleend; geen externe gebruiker heeft toegang.
XPR.IMMO garandeert dus compartimentering tussen vertrouwelijke informatie van verschillende gebruikers.
Artikel 13. Verantwoordelijkheid van XPR.IMMO
13.1. Alle verplichtingen van XPR.IMMO zijn middeleninspanningsverplichting.
13.2. Het platform en de bijbehorende diensten worden in de huidige staat geleverd, zonder enige garantie met betrekking tot technische bugs, gebreken of afwezigheid van prestaties, incompatibiliteiten van welke aard dan ook.
XPR.IMMO wijst alle verantwoordelijkheid af voor alle ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het internetnetwerk, met name een serviceonderbreking, externe inbreuk of aanwezigheid van computervirussen, phishing-pogingen (of ander middel), afleiding of diefstal van informatie, of enig feit dat als overmacht wordt gekwalificeerd.
13.4. Elektronische geldoverboekingen worden gedaan onder de verantwoordelijkheid en volgens de algemene voorwaarden van elektronische betalingsserviceproviders. Zij worden geacht integraal deel uit te maken van de voorwaarden en moeten redelijk worden geïnterpreteerd als bindend voor de gebruiker. De gebruiker begrijpt en accepteert dat XPR.IMMO niet meer garanties kan bieden dan wat het van zijn eigen serviceprovider ontvangt.
13.5. XPR.IMMO wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van ongeschiktheid tussen de computerapparatuur van de gebruiker (hardware, software, verbinding...) en het platform. De gebruiker moet zich adequaat informeren over hardware- of softwarecompatibiliteit voordat het platform wordt gebruikt.
13.6. XPR.IMMO wijst alle verantwoordelijkheid af voor schade van welke aard dan ook, lichamelijk of materieel, voortvloeiend uit onpast gebruik of gebruik in strijd met de beoogde bestemming van de diensten van XPR.IMMO.
13.7. Voor elke service of product van XPR.IMMO wijst XPR.IMMO alle verantwoordelijkheid af:
• in geval van indirecte schade,
• in geval van onvoldoende medewerking van de gebruiker bij de uitvoering van deze voorwaarden,
• in geval van overmacht,
• in geval van tijdelijke of verlengde onbeschikbaarheid van het platform.
13.8. In elk geval, behalve voor lichamelijk letsel of dood van de gebruiker als gevolg van een handeling of nalaten van XPR.IMMO, is de aansprakelijkheid van XPR.IMMO beperkt tot EUR 500 per schadegeval.
Artikel 14. Verantwoordelijkheid van de gebruiker
14.1. Elke gebruiker aanvaardt alleen volledige burgerlijke, strafrechtelijke, administratieve of andere aansprakelijkheid voortvloeiend uit zijn/haar gebruik van het platform en garandeert en vrijwaart XPR.IMMO van alle verantwoordelijkheid als gevolg van:
• Alle acties in verband met het gebruik van het platform via zijn/haar account, door hem/haar of door een ongeautoriseerde derde die toegang tot deze kon krijgen (tenzij de gebruiker zich van de service afmeldt of XPR.IMMO van misbruik van zijn/haar account in kennis stelt);
• De informatie die hij/zij maakt, invoert en op het platform publiceert;
• De informatie die hij/zij met andere gebruikers uitwisselt;
• De berichten die hij/zij naar andere gebruikers verzendt;
• De contacten en relaties die hij/zij met andere gebruikers aangaat;
• Zijn/haar gebruik van webservices.
14.2. Elke gebruiker is uiteraard alleen verantwoordelijk voor zijn/haar computerapparatuur, zijn/haar gegevens en software, evenals de netwerkverbinding waarmee hij/haar toegang tot de service kan krijgen.
De gebruiker moet ervoor zorgen dat zijn/haar apparatuur, software en verbindingen compatibel zijn met het platform.
14.4. De gebruiker is alleen verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van de informatie die hij/zij publiceert en verbindt zich tot het niet publiceren van informatie die schade aan vertrouwelijkheidsverplichting of geheim kan toebrengen.
Artikel 15. Intellectuele eigendom
15.1. Het platform, zijn broncode, design, opmaak, de teksten en afbeeldingen die het bevat, de ermee verbonden databases (zowel hun inhoud als hun structuur); de websites die aan het platform zijn gekoppeld, hun broncode, hun design, hun opmaak, de teksten en afbeeldingen die zij bevatten, de ermee verbonden databases (zowel hun inhoud als hun structuur); de handelsmerken, bedrijfsbenaming, domeinnamen, ... van XPR.IMMO worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten waarvan XPR.IMMO eigenaar is.
15.2. De beschikbaarstelling van het platform kan worden geanalyseerd als een precaire licentie - binnen de grenzen van normaal gebruik in overeenstemming met hoe een normaal voorzichtig en zorgvuldig persoon het platform zou gebruiken - en niet-exclusieve licentie aan gebruikers. Deze licentie is onderworpen aan naleving van deze voorwaarden door de gebruiker en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden onderbroken in geval van schending van deze voorwaarden. Deze licentie brengt geen enkele overdracht van rechten met zich mee ten gunste van de gebruiker.
15.3. De gebruiker verbindt zich tot het niet schaden van eigendoms- en intellectuele eigendomsrechten van XPR.IMMO op het platform en alle andere elementen beschermd door intellectuele eigendomsrechten waarvan XPR.IMMO eigenaar is, en om de nodige maatregelen te nemen om naleving van XPR.IMMO-rechten door personen voor wie hij/zij verantwoordelijk is, te waarborgen.
15.4. De gebruiker mag op geen enkele manier kopieën maken, reproduceren, weergeven, wijzigen, verzenden, publiceren, aanpassen, verspreiden, uitzenden, in licentie geven, overdragen, verkopen, op welke drager dan ook, op welke manier dan ook, of op welke manier dan ook, geheel of gedeeltelijk de elementen beschermd door intellectuele eigendomsrechten waarvan XPR.IMMO eigenaar is, benutten.
Artikel 16. Privacy
16.1. XPR.IMMO stelt de bescherming van de privacy van zijn gebruikers op prijs.
16.2. XPR.IMMO verwerkt persoonlijke gegevens verstrekt door gebruikers wanneer zij een account op het platform aanmaken. In dit geval treedt XPR.IMMO op als verwerkingsverantwoordelijke en in overeenstemming met geldende regelgeving op het gebied van gegevensbescherming evenals het gegevensbeschermingsbeleid.
16.3. Met betrekking tot gegevens die gebruikers gedurende hun gebruik van dit platform op het platform plaatsen (en niet in het kader van het aanmaken van hun account), treedt XPR.IMMO op als verwerkingsagent. Het verwerkt namelijk gegevens namens en voor rekening van de gebruiker die de rol van verwerkingsverantwoordelijke op zich neemt. Elk verzoek met betrekking tot de verwerking van deze gegevens door de gebruiker moet rechtstreeks aan hem/haar worden gericht, inclusief elk verzoek waarbij de betrokken persoon de rechten die hem/haar door toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving worden gegeven, uitoefent.
16.4. De verwerkingen van persoonlijke gegevens door XPR.IMMO, zowel als verwerkingsverantwoordelijke als als verwerkingsagent, worden in bijlage 1 van deze voorwaarden nader omschreven.
Artikel 17. Websites van derden
17.1. Het platform kan hyperlinks bevatten die naar andere websites leiden die door derden zijn uitgegeven en waarover XPR.IMMO geen controle heeft. Bijgevolg is XPR.IMMO niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites van derden. XPR.IMMO wijst alle verantwoordelijkheid af met betrekking tot het gebruik van websites of mobiele toepassingen van derden en/of toepassingen waarvan de gebruiker via de service toegang heeft (bijv. videoconferencinghulpmiddel, online agenda's, enz.).
17.2. De gebruiker neemt alleen zijn/haar verantwoordelijkheid op zich als hij/zij naar deze websites van derden gaat. Zodra de gebruiker naar de site van een derde wordt doorverwezen, gelden de gebruiksvoorwaarden van de desbetreffende site in plaats van deze voorwaarden, die niet langer van toepassing zijn.
17.3. Indien de gebruiker via het platform toegang krijgt tot een onwettige of op enigerlei wijze schadelijke website van derden, stelt hij/zij XPR.IMMO hiervan onmiddellijk in kennis zodat deze de link naar de site in kwestie zonder vertraging kan verwijderen.
Artikel 18. Overig
18.1. XPR.IMMO kan het platform op elk moment wijzigen en functies eraan toevoegen of verwijderen. In voorkomend geval zal XPR.IMMO de gebruiker van de belangrijkste wijzigingen van het platform via e-mail of een banner op het account van de gebruiker in kennis stellen.
18.2. Aan het einde van de overeenkomst, om welke reden dan ook, beschikt de gebruiker over een termijn van vijftien (15) kalenderdagen om zijn/haar gegevens te exporteren. Gegevens kunnen onder de vorm van een of meer ongestructureerde vlakke bestanden worden gedownload. Na deze periode zijn de gegevens, ongeacht of zij zijn gedownload, niet meer toegankelijk, behalve de gegevens waarvan opslag wettelijk is vereist en van toepassing is op XPR.IMMO.
18.3. De bepalingen van de gebruiksvoorwaarden die na beëindiging van kracht moeten blijven, zijn die met betrekking tot de aansprakelijkheid van de partijen en geschillenbeslissing.
18.4. De partijen gaan uitdrukkelijk akkoord met het aanvaarden van elektronische documenten als bewijsmiddel. Het aanmaken van de account evenals de aanmeldingslogboeken en informatie ingevoerd door de gebruiker worden geacht tussen de partijen bewijskracht te hebben en dienen als bewijs van aanvaarding door de gebruiker van de voorwaarden.
18.5. Tenzij uitdrukkelijk andersluidend schriftelijk akkoord is bereikt, gaan de partijen akkoord om alle andere overeenkomsten of contractvoorwaarden uit te sluiten, inclusief die welke per e-mail, e-mail of op de achterkant van een ander document zouden worden medegedeeld en inclusief die welke niet uitdrukkelijk door XPR.IMMO zouden worden betwist.
18.6. Mocht enig deel (artikel, paragraaf, zin ...) van deze voorwaarden onwettig, ongeldig of niet-uitvoerbaar worden geacht, geheel of gedeeltelijk, onder toepasselijke wetgeving of gerechtelijke uitspraak, dan zal dit artikel als niet deel van de voorwaarden worden beschouwd, zonder dat de wettigheid, geldigheid of uitvoerbaarheid van de rest van de voorwaarden wordt beïnvloed.
18.7. Elke partij zal zich inspannen onmiddellijk in goed vertrouwen een geldig vervangingsartikel te onderhandelen dat, voor zover mogelijk, het economisch evenwicht en de bedoeling van de partijen, zoals die uit het verwijderde artikel blijken, behoudt.
18.8. De taal van deze voorwaarden is het Frans. Vertalingen worden alleen ter informatie gegeven. In geval van verschil of tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden en de vertalingen ervan, hebben de voorwaarden in het Frans voorrang.
Artikel 19. Toepasselijk recht en rechtsmacht
19.1. De partijen zullen altijd proberen elk probleem voortvloeiend uit deze voorwaarden in der minne op te lossen.
19.2. Elk geschil dat niet in der minne kan worden opgelost, zal uitsluitend door de bevoegde rechtbanken van het gerechtshof Brussel worden beslist.
19.3. De procedure vindt plaats in het Frans, ongeacht de taal van de voorwaarden.
19.4. Het toepasselijke recht voor de interpretatie en uitvoering van de voorwaarden is het Belgische recht, met uitsluiting van enig ander.
BIJLAGE 1 - VERWERKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS VAN GEBRUIKERS
In het kader van de beschikbaarstelling van het platform overeenkomstig de voorwaarden, verwerkt XPR.IMMO persoonlijke gegevens soms als verwerkingsverantwoordelijke, soms als verwerkingsagent in de zin van de AVG.
XPR.IMMO verbindt zich de verplichtingen voortvloeiend uit de wet van 30 juli 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonlijke gegevens (LVP) en de algemene verordening 2016/679 inzake gegevensbescherming (AVG) na te leven.
Verwerking van gebruikersgegevens door XPR.IMMO als verwerkingsverantwoordelijke
XPR.IMMO verwerkt gebruikersgegevens als verwerkingsverantwoordelijke wanneer de gebruiker een account voor het platform aanmaakt.
De persoonlijke gegevens van de gebruiker (naam, voornaam, beroep, woonplaats of verblijfplaats, telefoonnummers, e-mailadres, bankgegevens, professionele gegevens, accreditaties) worden door XPR.IMMO verwerkt onder de bepalingen van de voorwaarden voor de volgende doeleinden:
• uitvoering van de contractuele relatie tussen XPR.IMMO en de gebruiker op het moment van aanmaken van de account en aanvaarding van de voorwaarden;
• verstrekking van diensten via het platform (generatie van deskundigheidsrapporten of contacten met een deskundige);
• beschikbaarstelling en onderhoud van het platform;
• communicatie met de gebruiker;
• beheer van betalingen voor tegoed,
• facturering;
• beheer van elk probleem of geschil;
• gebruikers aanbieding doen van nieuwe opties of aanvullingen op de diensten die zij momenteel genieten;
• gebruiker informeren van wijzigingen in de voorwaarden of in geval van nieuwe verwerking van zijn/haar gegevens;
De verstrekking van deze persoonlijke gegevens is een noodzakelijke vereiste voor het sluiten van een contract. Het niet verstrekken van deze gegevens zou afsluiting van het contract verhinderen.
Deze gegevens kunnen ook door XPR.IMMO op basis van zijn/haar legitieme belang worden verwerkt voor het goed functioneren van zijn/haar zaken:
• om redenen van veiligheid en ter bestrijding van fraude
• voor interne toezicht en verslaglegging,
• verzoeken om toestemming van de andere partij of het personeel daarvan voor een nieuw doel.
De strikt noodzakelijke gegevens kunnen aan de volgende derden worden meegedeeld:
• aan de belastings- en socialezekerheidsdiensten, sociaal secretariaat en boekhoudkundig adviseur van XPR.IMMO,
• aan het creditaankoopplatform voor correct uitvoering van de transactie, indien nodig.
• Aan technische serviceproviders waarvoor XPR.IMMO een beroep doet voor uitvoering van het contract (onderhoud, hosting, back-up).
Persoonlijke gegevens worden 10 jaar na afloop van het contract opgeslagen.
XPR.IMMO zorgt ervoor dat persoonlijke gegevens van klanten uitsluitend op servers in het grondgebied van de Europese Economische Ruimte worden gehost.
De gebruiker kan (via schriftelijk verzoek, gedateerd, ondertekend) mededeling van de gegevens en gegevensportabiliteit krijgen, evenals, in voorkomend geval, rectificatie, beperking van verwerking, verwijdering van die welke onnauwkeurig, onvolledig of niet relevant zijn (...).
De gebruiker kan zich ook wenden tot of een klacht indienen bij de autoriteit voor gegevensbescherming voor uitoefening van deze rechten (1000 Brussel, Rue de la Presse, 35, Tel. + 32 2 274 48 00 - Fax + 32 2 274 48 35 - contact@apd-gba.be).
Indien de gebruiker persoonlijke gegevens van zijn/haar werknemers aan XPR.IMMO doorgeeft, zorgt hij/zij ervoor dat deze informatie aan hen wordt meegedeeld.
De beschrijving van de verwerkingen uitgevoerd door XPR.IMMO als verwerkingsagent is op elk moment beschikbaar via het gegevensbeschermingsbeleid van XPR.IMMO.
Verwerking van persoonlijke gegevens door XPR.IMMO als verwerkingsagent van de gebruiker
XPR.IMMO beperkt zich tot het beschikbaar stellen van het platform aan de organisatie/deskundige en het verstrekken van hulpmiddelen die het genereren van rapporten vergemakkelijken. XPR.IMMO (hierna: de "verwerkingsagent") verwerkt namens en voor rekening van de organisatie/deskundige (hierna: de "verwerkingsverantwoordelijke") de gegevens van klanten.
ARTIKEL 1: BESCHRIJVING VAN VERWERKINGEN
1. Beschrijving van de uitbestede verwerking:
• Doel van verwerking: Beschikbaarstelling van het platform en zijn functies, om organisaties/deskundigen in staat te stellen rapporten van onroerendgoeddeskundigheid te genereren, bewerken, op te slaan en te downloaden bestemd voor hun klanten (particulieren, bedrijven, instellingen, enz.).
• Aard van verwerking:
o Hosting van gegevens en rapporten op het platform.
o Beschikbaarstelling van hulpmiddelen voor rapportgeneratie (sjablonen, geautomatiseerde tekstverwerking, berekeningen, afbeeldingen invoegen, enz.)
o Back-up, onderhoud en beveiliging van het platform.
o Technische ondersteuning en gebruikersondersteuning.
o Toegangs- en verificatiebeheer.
• Doel van verwerking:
o Vergemakkelijking van redactie, opmaak en beheer van deskundigheidsrapporten.
o Waarborging van centralisatie, back-up en traceerbaarheid van geproduceerde rapporten.
o Automatische documentgeneratie op basis van gegevens ingevoerd door deskundigen.
• Gegevenscategorie:
o Identificatiegegevens van deskundigen (naam, voornaam, e-mailadres, gebruikerscode, enz.).
o Identificatiegegevens van klanten (naam, voornaam, e-mailadres, gebruikerscode, enz.).
o Identificatiegegevens van het eigendom (adres van het eigendom, kenmerken van onroerend goed, foto's, geschatte waarde, opmerkingen, enz.)
o Gegevens met betrekking tot de kenmerken van het eigendom en zijn omgeving (materialen, PEB, bouwdatum, locatie, zone (bijv. overstromingszone), kadastrale gegevens, ruimtelijke planning, plannen, voorzieningen en infrastructuur, enz.)
o Metagegevens met betrekking tot servicegebruik (behoren van deskundigen tot een organisatie, verbindingslogboek, datum van maken/wijzigen van rapporten).
• Categorieën van betrokkenen:
o Organisatie
o Deskundige
o Klant
• Bewaarduur:
• Tweede-rangs verwerkingsagenten:
o MFM Digital
De verwerkingsagent voldoet aan geldende wetgeving op het gebied van bescherming van persoonlijke gegevens. Persoonlijke gegevens worden alleen verwerkt in overeenstemming met instructies van de verwerkingsverantwoordelijke. De verwerkingsagent stelt de verwerkingsverantwoordelijke onmiddellijk in kennis als de instructies in strijd zijn met deze voorwaarden of geldende wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.
ARTIKEL 2: BEVEILIGING EN WERKNEMERS VAN DE VERWERKINGSAGENT
1. Gezien de huidige stand van de technologie, de kosten van instelling, de aard, reikwijdte, context en doelen van de verwerking, evenals de waarschijnlijkheid van risico's en ernst van gevolgen voor rechten en vrijheden van betrokkenen, verbindt de verwerkingsagent zich passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om een beveiligingsniveau evenredig aan de risico's te garanderen en persoonlijke gegevens tegen verlies, vervalsing, ongeautoriseerde toegang of verspreiding te beschermen, inclusief maatregelen opgesomd in artikel 32 van de AVG.
2. De verwerkingsagent garandeert dat personen die in zijn/haar naam optreden en bevoegd zijn persoonlijke gegevens te verwerken, de nodige training in gegevensbescherming hebben ontvangen en door vertrouwelijkheidsverplichtingen zijn gebonden.
3. In alle gevallen waarin de verwerkingsagent door een gerechtelijke of bestuursautoriteit verplicht is de voor de verwerkingsverantwoordelijke verwerkte gegevens door te sturen en, a fortiori, als deze overdrachtverplichting naar een land buiten de Europese Economische Ruimte ("EER") moet plaatsvinden, moet hij de verwerkingsverantwoordelijke onmiddellijk van deze wettelijke verplichting in kennis stellen, tenzij het betrokken recht deze informatie om belangrijke redenen van openbaar belang uitdrukkelijk verbiedt.
ARTIKEL 4: UITBESTEDING VAN TWEEDE RANG
1. De verwerkingsagent kan zijn eigen verwerkingsagenten ("Tweede-rangs verwerkingsagenten" genoemd) inschakelen voor de uitvoering van bepaalde taken om uitvoering van zijn missies te garanderen. De verwerkingsverantwoordelijke accepteert uitdrukkelijk gebruik van de tweede-rangs verwerkingsagenten die in artikel 1 zijn vermeld. De verwerkingsagent stelt de verwerkingsverantwoordelijke in kennis van alle geplande wijzigingen met betrekking tot toevoeging of vervanging van andere tweede-rangs verwerkingsagenten, waardoor de verwerkingsverantwoordelijke bezwaren tegen deze wijzigingen kan inbrengen.
2. De bepalingen van deze voorwaarden met betrekking tot bescherming van persoonlijke gegevens zijn in elk geval van toepassing op tweede-rangs verwerkingsagenten onder contract of ander rechtsmiddel aangemerkt als zodanig door wetgeving van de Europese Unie of een lidstaat.
3. De verwerkingsagent is alleen aansprakelijk tegenover de verwerkingsverantwoordelijke voor vervulling van taken door tweede-rangs verwerkingsagenten.
ARTIKEL 5: RECHTEN VAN BETROKKENEN
1. De verwerkingsagent zal de verwerkingsverantwoordelijke helpen door passende technische en organisatorische maatregelen aan te nemen zodat de verwerkingsverantwoordelijke zijn verplichtingen jegens betrokkenen kan vervullen.
2. Te dien einde moet de verwerkingsagent:
- De verwerkingsverantwoordelijke onmiddellijk waarschuwen als hij/zij een verzoek ontvangt van een betrokkene met betrekking tot persoonlijke gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke;
- Waarborgen dat hij/zij niet op dergelijke verzoeken reageert, tenzij andersluidende instructies van de verwerkingsverantwoordelijke worden ontvangen of indien dit vereist is door geldende gegevensbeschermingswetgeving waaraan de verwerkingsagent is onderworpen. In zulk geval moet de verwerkingsagent binnen de grenzen bepaald door geldende gegevensbeschermingswetgeving blijven, en moet de verwerkingsverantwoordelijke vóór antwoord op het verzoek van deze wettelijke verplichting in kennis stellen.
ARTIKEL 6: INBREUK OP PERSOONLIJKE GEGEVENS
1. De verwerkingsagent moet de verwerkingsverantwoordelijke onmiddellijk en in elk geval binnen 24 uur na kennisgeving van inbreuk op persoonlijke gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke van elk incident in kennis stellen.
2. De kennisgeving moet voldoende informatie bevatten waarmee de verwerkingsverantwoordelijke zich aan zijn verplichtingen op het gebied van kennisgeving of informatie kan houden onder geldende gegevensbeschermingswetgeving.
3. De verwerkingsagent moet samenwerken met de verwerkingsverantwoordelijke en maatregelen treffen volgens instructies van de verwerkingsverantwoordelijke om te helpen bij onderzoek, beperking en herstel van elk inbreuk op persoonlijke gegevens.
ARTIKEL 7: IMPACTANALYSE OP GEGEVENSBESCHERMING EN VOORAFGAANDE RAADPLEGING
1. De verwerkingsagent zal alle hulp verlenen aan de verwerkingsverantwoordelijke voor alle analyses van gegevensbeschermingsimpact en voorafgaande raadpleging met toezichthouders of alle andere bevoegde autoriteiten op het gebied van gegevensbescherming die de verwerkingsverantwoordelijke vereist onder artikel 35 of 36 van de AVG of gelijkwaardige bepalingen van geldende gegevensbeschermingswetgeving.
ARTIKEL 8: VERWIJDERING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS
1. De verwerkingsagent zal bij beëindiging van het contract, naar keuze van de verwerkingsverantwoordelijke:
- gegevens aan de verwerkingsverantwoordelijke teruggeven; of
- alle persoonlijke gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke verwijderen en zorgen dat alle kopieën van deze gegevens worden verwijderd,
tenzij wetgeving van de Europese Unie of een lidstaat opslag van persoonlijke gegevens vereist.
ARTIKEL 9: AUDIT
1. De verwerkingsagent (en mogelijke tweede-rangs verwerkingsagenten) moet op eerste verzoek alle noodzakelijke informatie aan de verwerkingsverantwoordelijke verstrekken om correct uitvoering van deze voorwaarden aan te tonen, en zal instemmen met en bijdragen aan audits, inclusief onderzoeken door de verwerkingsverantwoordelijke of een auditor aangesteld door de verwerkingsverantwoordelijke.
ARTIKEL 10: GEGEVENSOVERDRACHT
1. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verwerkingsverantwoordelijke kan de verwerkingsagent persoonlijke gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke niet overdragen of overdracht naar landen buiten de EER toestaan, en/of landen die niet aan een adekwaatheidsbesluit van de Europese Commissie onderworpen zijn.
2. Indien persoonlijke gegevens naar dergelijke landen worden overgedragen, moeten de partijen passende bescherming van deze gegevens garanderen. Daarvoor moeten de partijen, tenzij andersluidend akkoord, zich baseren op de standaardcontractbepalingen van de Europese Unie voor overdracht van persoonlijke gegevens.